Términos y condiciones 2026
MOLITALIA S.A., con RUC N° 20100035121 y con domicilio en Av. Venezuela N° 2850, distrito y provincia de Lima (en adelante, "MOLITALIA" o "el Anunciante"), es la empresa anunciante, organizadora y única responsable de la promoción comercial denominada "GANA PROMO AMBROSOLI CANAL 2026" (en adelante, "la Promoción"), dirigida a bodegueros y mayoristas a nivel nacional. MOLITALIA mantiene la responsabilidad exclusiva sobre la planificación, definición de mecánicas, contenidos, premios, aprobaciones y cumplimiento de la normativa aplicable a la Promoción.
REIMAGINA S.A.C., con RUC N° 20605891005 y con domicilio en Av. José Pardo N° 601, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, "REIMAGINA" o "la Agencia"), es la empresa contratada por MOLITALIA para ejecutar los servicios operativos, técnicos y comunicacionales de la Promoción, así como la entrega de los premios a los ganadores por cuenta y representación de MOLITALIA.
La sola participación en la Promoción supone la aceptación expresa e incondicional de las presentes Bases y Condiciones (en adelante, "las Bases"), las cuales se encuentran publicadas en el sitio web https://promoambrosolicanal.com/tyc2026 y disponibles permanentemente durante la vigencia de la Promoción
.
PRIMERO: TERRITORIO
La Promoción se desarrollará en todo el territorio de la República del Perú. Los premios se entregarán únicamente a ganadores ubicados dentro del territorio nacional, mediante giro nacional del Banco de Crédito del Perú (BCP) o transferencia bancaria a cuenta en moneda nacional (soles) a nombre del ganador.
SEGUNDO: PARTICIPANTES
Podrán participar en la Promoción todas las personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad y las personas jurídicas, en ambos casos con domicilio en el Perú, que cumplan con la condición de ser:
(i) Bodegueros, entendidos como propietarios o representantes de bodegas, minimarkets, kioscos, panaderías, dulcerías y similares puntos de venta minoristas; o (ii) Mayoristas, entendidos como propietarios o representantes de negocios cuya actividad principal sea la venta al por mayor de productos de consumo masivo.
Quedan expresamente excluidos de la participación: (a) los trabajadores de MOLITALIA, REIMAGINA y sus respectivas empresas vinculadas, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad; (b) las distribuidoras, distributivos y brokers que sean atendidos directamente por MOLITALIA; (c) los supermercados, hipermercados, autoservicios, cash & carry y cadenas modernas en general; y (d) cualquier otro canal de venta que no califique como bodega o mayorista tradicional.
Únicamente serán válidos para participar los comprobantes de pago en formato físico (boleta de venta o ticket de venta impreso). Quedan expresamente excluidas las versiones digitales o electrónicas de comprobantes.
Cada Participante mantendrá indemne a MOLITALIA y a REIMAGINA frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso, por parte del Participante, de comprobantes de compra emitidos a nombre de terceros, asistiendo a MOLITALIA y REIMAGINA el derecho de repetición correspondiente.
TERCERO: LICENCIA DE USO DE ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Por la sola aceptación de las presentes Bases, cada Participante autoriza a MOLITALIA y a REIMAGINA, de manera previa, expresa, gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido, a utilizar su nombre, imagen, voz, fotografía y demás atributos de su personalidad para fines promocionales, publicitarios y de comunicación vinculados a la Promoción.
En caso el Participante sea una persona jurídica, autoriza también a MOLITALIA y a REIMAGINA a mencionar, con fines promocionales, la denominación o razón social de su empresa, su nombre comercial y su(s) marca(s).
La autorización comprende la difusión por cualquier medio o soporte, incluyendo, sin limitación: televisión, radio, prensa escrita, internet, redes sociales, material punto de venta (POP), publicaciones digitales, piezas gráficas y video, dentro y fuera del territorio peruano.
Esta autorización no genera obligación alguna de pago o compensación adicional a favor del Participante o ganador, y se entiende otorgada por la sola participación en la Promoción.
En caso el Participante o ganador no desee otorgar esta autorización, deberá comunicarlo por escrito a clientes@molitalia.com.pe antes de la entrega del premio, en cuyo caso MOLITALIA y REIMAGINA se abstendrán de usar sus atributos personales con fines promocionales, sin que ello afecte su derecho al premio.
CUARTO: VIGENCIA
La Promoción tendrá una vigencia desde el 1 de julio de 2026 a las 00:00 horas hasta el 31 de agosto de 2026 a las 23:59 horas (hora oficial del Perú), comprendiendo ocho (8) semanas operativas y dos (2) meses calendario, conforme al siguiente cronograma referencial:
Semanas operativas:
Semana 1: del 1 al 12 de julio de 2026 (solo para el primer sorteo semanal serán válidas las boletas y facturas emitidas desde el 01 al 12 de julio).
Semana 2: del 13 al 19 de julio de 2026
Semana 3: del 20 al 26 de julio de 2026
Semana 4: del 27 al 02 de agosto de 2026
Semana 5: del 03 de agosto al 09 de agosto de 2026
Semana 6: del 10 al 16 de agosto de 2026
Semana 7: del 17 al 23 de agosto de 2026
Semana 8: del 24 al 31 de agosto de 2026
Períodos mensuales:
Mes 1: del 1 al 31 de julio de 2026.
Mes 2: del 1 al 31 de agosto de 2026.
MOLITALIA se reserva el derecho de modificar las fechas y la mecánica de la Promoción en caso de fuerza mayor, caso fortuito o eventos no atribuibles a MOLITALIA o a REIMAGINA, comunicando dicha modificación por los mismos medios en que las presentes Bases fueron publicadas. En tal caso, el Participante podrá evaluar si continúa o no participando en la Promoción.
QUINTO: MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
La Promoción contempla dos (2) modalidades de participación: Modalidad Bodeguero y Modalidad Mayorista. En ambas modalidades, el Participante deberá adquirir productos de las marcas Ambrosoli participantes (detalladas más adelante) durante la vigencia de la Promoción y registrar su comprobante de compra mediante el canal oficial habilitado por la Agencia (WhatsApp), conforme al procedimiento que se describe a continuación.
5.1 Modalidad Bodeguero:
Para participar bajo la Modalidad Bodeguero, el Participante deberá realizar una compra mínima de productos Ambrosoli y registrarla siguiendo estos pasos:
(i) Realizar la compra de productos Ambrosoli participantes en cualquier punto de venta válido conforme a la cláusula Segunda.
(ii) Conservar el comprobante de compra físico (boleta o ticket impreso).
(iii) Enviar una fotografía nítida y legible del comprobante al WhatsApp oficial +51 946 104 500, donde un chatbot guiará al Participante para completar el registro.
(iv) Completar los siguientes datos solicitados por el chatbot, los cuales deberán ser proporcionados de manera completa y veraz para validar la participación: (a) nombres y apellidos completos; (b) número de DNI o Carné de Extranjería; (c) número de teléfono celular con WhatsApp habilitado; (d) distrito y ciudad donde se ubica el negocio; (e) tipo de negocio (bodega, minimarket, kiosco, panadería u otro).
Sorteo Semanal (Bodeguero):
El ticket mínimo de participación para el sorteo semanal es de S/ 20.00 (Veinte con 00/100 soles) por una (1) sola transacción registrada en un único comprobante de compra. El monto NO es acumulable entre comprobantes para efectos del sorteo semanal.
Habrá un total de ciento diecisiete (117) ganadores semanales bodegueros durante toda la Promoción, distribuidos de la siguiente manera: catorce (14) ganadores por semana entre la Semana 1 y la Semana 7, y diecinueve (19) ganadores en la Semana 8.
Cada ganador semanal bodeguero recibirá un premio de S/ 250.00 (Doscientos cincuenta con 00/100 soles) en efectivo, mediante giro nacional del BCP o transferencia bancaria.
Sorteo Mensual (Bodeguero):
El ticket mínimo de participación para el sorteo mensual es de S/ 80.00 (Ochenta con 00/100 soles) acumulables durante el mes calendario correspondiente, en uno o más comprobantes de compra registrados durante dicho mes.
Habrá un total de veinte (20) ganadores mensuales bodegueros durante toda la Promoción, distribuidos en diez (10) ganadores por cada mes calendario (julio y agosto de 2026).
Cada ganador mensual bodeguero recibirá un premio de S/ 1,000.00 (Un mil con 00/100 soles) en efectivo, mediante giro nacional del BCP o transferencia bancaria.
5.2 Modalidad Mayorista:
Para participar bajo la Modalidad Mayorista, el Participante deberá realizar una compra mínima de productos Ambrosoli y registrarla siguiendo el mismo procedimiento descrito en el numeral 5.1, completando todos los datos allí señalados (incluyendo número de teléfono celular con WhatsApp habilitado), y aportando adicionalmente los siguientes datos relativos al comprobante: (a) razón social y RUC del proveedor vendedor; (b) razón social o identificación del comprador; (c) productos comprados; (d) monto total; y (e) fecha de compra. En el caso de la Modalidad Mayorista, el Participante deberá indicar también la ubicación de su negocio y el nombre del mercado donde se ubica.
Sorteo Semanal (Mayorista):
El ticket mínimo de participación para el sorteo semanal mayorista es de S/ 750.00 (Setecientos cincuenta con 00/100 soles) por una (1) sola transacción registrada en un único comprobante de compra. El monto NO es acumulable entre comprobantes para efectos del sorteo semanal.
Habrá un total de veintisiete (27) ganadores semanales mayoristas durante toda la Promoción, distribuidos de la siguiente manera: tres (3) ganadores por semana entre la Semana 1 y la Semana 7, y seis (6) ganadores en la Semana 8.
Cada ganador semanal mayorista recibirá un premio de S/ 250.00 (Doscientos cincuenta con 00/100 soles) en efectivo, mediante giro nacional del BCP o transferencia bancaria.
Sorteo Mensual (Mayorista):
El ticket mínimo de participación para el sorteo mensual mayorista es de S/ 1,500.00 (Un mil quinientos con 00/100 soles) acumulables durante el mes calendario correspondiente, en uno o más comprobantes de compra registrados durante dicho mes.
Habrá un total de seis (6) ganadores mensuales mayoristas durante toda la Promoción, distribuidos en tres (3) ganadores por cada mes calendario (julio y agosto de 2026).
Cada ganador mensual mayorista recibirá un premio de S/ 1,000.00 (Un mil con 00/100 soles) en efectivo, mediante giro nacional del BCP o transferencia bancaria.
5.3 Reglas comunes a ambas modalidades:
(i) Cada Participante podrá registrar como máximo dos (2) comprobantes de compra distintos por día calendario. Un mismo comprobante de compra no podrá ser registrado más de una vez.
(ii) Los comprobantes registrados con monto inferior al ticket mínimo aplicable no participarán en el sorteo correspondiente, pero podrán acumularse con otros comprobantes durante el mes para efectos del sorteo mensual cuando dicha acumulación sea aplicable.
(iii) Los sorteos para la selección de los ganadores de la modalidad mensual (Bodeguero y Mayorista) serán realizados en presencia de Notario Público, garantizando la transparencia del sorteo.
(iv) Sin perjuicio del derecho de cada Participante a obtener más de un premio durante la vigencia de la Promoción, ningún Participante podrá ganar más de un (1) premio por sorteo semanal, ni más de un (1) premio por sorteo mensual.
(v) El número de teléfono celular que el Participante registre al momento de su participación será el canal exclusivo de comunicación con REIMAGINA para todos los efectos de la Promoción, incluyendo la notificación de resultados y la coordinación de entrega del premio. Es responsabilidad exclusiva del Participante asegurarse de que el número celular registrado sea correcto y se encuentre habilitado para recibir mensajes de WhatsApp. REIMAGINA se contactará con los posibles ganadores exclusivamente por WhatsApp a dicho número, y no realizará llamadas telefónicas.
5.4 Marcas Participantes:
Solo serán válidas para participar en la Promoción las compras que incluyan al menos uno de los siguientes productos de las marcas Ambrosoli participantes: Frugele · Mentitas Ambrosoli · Fruna · Old England Toffee · Full · Colorado · Picolines · Ambrosito · Flipy · Ambrosía · Loop · Gusanos Ambrosoli · Gajo · Cocorokos · Mellow · Súper Rellenazo · Bon Ami · OH · Q loco · Banderitas Ambrosoli · Arbolito · Ambrocolas · Fiesta Ambrosoli · Yamp · Ambroliptos
MOLITALIA se reserva el derecho de incorporar nuevas marcas o productos a esta lista durante la vigencia de la Promoción, comunicándolo por los mismos medios oficiales de la Promoción.
SEXTO: PREMIOS
La Promoción otorgará un total de ciento setenta (170) premios en efectivo, distribuidos de la siguiente manera:
Modalidad Bodeguero:
(a) Ciento diecisiete (117) premios semanales de S/ 250.00 cada uno (total: S/ 29,250.00).
(b) Veinte (20) premios mensuales de S/ 1,000.00 cada uno (total: S/ 20,000.00).
Modalidad Mayorista:
(c) Veintisiete (27) premios semanales de S/ 250.00 cada uno (total: S/ 6,750.00).
(d) Seis (6) premios mensuales de S/ 1,000.00 cada uno (total: S/ 6,000.00).
El monto total de los premios a entregar durante la Promoción asciende a S/ 62,000.00 (Sesenta y dos mil con 00/100 soles).
Todos los premios son personales e intransferibles. No podrán ser canjeados por otros bienes o servicios distintos a los señalados en las presentes Bases.
Todos los premios entregados en el marco de la Promoción tienen condición de liberalidad y, por tanto, no existe relación de consumo entre el ganador y MOLITALIA o REIMAGINA derivada de la entrega del premio. Dada la condición de empresario (bodeguero o mayorista) del Participante, queda descartada cualquier posibilidad de relación de consumo con MOLITALIA o REIMAGINA en el marco de la Promoción.
MOLITALIA se reserva el derecho de variar y/o sustituir los premios por otros de valor equivalente o razonablemente similar, en caso de fuerza mayor, caso fortuito o por causas no imputables a MOLITALIA o a REIMAGINA, incluyendo limitaciones de disponibilidad en el mercado bancario o financiero.
La determinación sobre la aplicabilidad del Impuesto Municipal a los Juegos u otros tributos relacionados con los sorteos es de responsabilidad exclusiva de MOLITALIA en su condición de organizador. REIMAGINA pagará el 100% del valor del premio establecido a los ganadores, sin realizar retención alguna.
SÉPTIMO: NOTIFICACIÓN A LOS GANADORES
7.1 Canal exclusivo de contacto. REIMAGINA se pondrá en contacto con los posibles ganadores exclusivamente por WhatsApp, al número de teléfono celular que el Participante haya registrado al momento de su participación, dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la realización de cada sorteo. REIMAGINA escribirá desde el número oficial de ganadores +51 908 838 585. REIMAGINA no realizará llamadas telefónicas ni utilizará otros medios de comunicación para esta notificación.
7.2 Plazo para enviar el documento de identidad. En el mensaje inicial de contacto, REIMAGINA solicitará al posible ganador que envíe, por el mismo canal de WhatsApp, una fotografía nítida y legible de su documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería). Dicho documento deberá ser exactamente el mismo que el Participante consignó al momento de su registro de participación. El posible ganador contará con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados desde el primer mensaje de contacto de REIMAGINA, para enviar el documento solicitado.
7.3 Causales de invalidación de la participación y asignación al suplente. Se considerará inválida la participación, y el premio se asignará al suplente designado conforme al numeral 7.5, en cualquiera de los siguientes supuestos:
(i) El número de teléfono celular registrado por el Participante al participar es incorrecto, está inactivo o no se encuentra habilitado para recibir mensajes de WhatsApp.
(ii) El Participante no responde dentro del plazo de cinco (5) días hábiles posteriores al primer mensaje de contacto de REIMAGINA.
(iii) El Participante no envía su documento de identidad dentro del plazo señalado en el numeral 7.2.
(iv) El documento de identidad enviado por el Participante no coincide con el documento que fue consignado al momento de su registro de participación. En este supuesto, REIMAGINA le solicitará el documento correcto por una única vez, debiendo el
Participante remitirlo dentro del plazo original que aún reste por vencer; vencido dicho plazo sin recibirse el documento correcto, la participación quedará descalificada.
(v) El Participante rechaza expresamente el premio o renuncia al mismo.
7.4 Validación del documento de identidad. Una vez recibido el documento de identidad coincidente con el registrado, REIMAGINA realizará la validación correspondiente y comunicará al posible ganador la conformidad de la misma por el mismo canal de WhatsApp, dando inicio al proceso de entrega del premio conforme a la cláusula Octava.
7.5 Suplentes. Durante el acto de cada sorteo se designará, además del ganador titular, un (1) suplente. En caso de invalidación de la participación del titular conforme al numeral 7.3, REIMAGINA contactará al suplente por el mismo canal exclusivo (WhatsApp), aplicándole los mismos plazos y condiciones establecidos en los numerales 7.1 al 7.4 del presente. Si el suplente también incurre en cualquiera de las causales de invalidación, su participación quedará igualmente inválida y el premio correspondiente no se entregará a ningún Participante, declarándose desierto el mismo y MOLITALIA podrá disponer libremente del monto correspondiente.
7.6 Publicación de ganadores. La publicación oficial de la lista de ganadores se realizará en el sitio web https://promoambrosolicanal.com/ganadores2026, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a cada sorteo, una vez validada la identidad de los ganadores.
OCTAVO: ENTREGA DE PREMIOS
8.1 Envío de constancia y voucher. Validado el documento de identidad conforme al numeral 7.4, REIMAGINA remitirá al ganador, por el mismo canal exclusivo de WhatsApp, los siguientes documentos: (a) el voucher del giro nacional emitido a su nombre y (b) la constancia de entrega del premio.
8.2 Plazo para devolver la constancia firmada. El ganador deberá completar la constancia de entrega del premio con sus respectivos datos, firmarla y remitirla a REIMAGINA, por el mismo canal exclusivo de WhatsApp, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha en que REIMAGINA le remitió la constancia. La constancia admite firma digital y se acepta su envío como fotografía o escaneo legible del documento firmado.
8.3 Anulación por incumplimiento. Si el ganador no remite la constancia firmada dentro del plazo de siete (7) días hábiles señalado en el numeral 8.2, su participación quedará automáticamente anulada y el premio será reasignado conforme a lo establecido en el numeral 7.5 (suplentes).
8.4 Entrega del código de giro. Una vez recibida la constancia firmada por parte del ganador, REIMAGINA le remitirá, por el mismo canal de WhatsApp, el código del giro nacional para que pueda efectuar el cobro del premio. La entrega del código de giro se realizará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados desde la recepción de la constancia firmada.
8.5 Cobro del premio en el BCP. Para el cobro del premio en efectivo, el ganador deberá acercarse a una ventanilla del Banco de Crédito del Perú (BCP) presentando su documento de identidad original y el código de giro proporcionado por REIMAGINA. Se recomienda expresamente acudir a ventanilla del banco antes que a un Agente BCP, debido a que el sistema en ventanilla procesa automáticamente este tipo de claves; algunos Agentes BCP podrían no estar familiarizados con este tipo de operaciones. Alternativamente, el ganador podrá optar por recibir el premio mediante transferencia bancaria a una cuenta de su titularidad, debiendo proporcionar a REIMAGINA los datos bancarios correspondientes.
8.6 Vigencia del código de giro y reemisión. El código del giro nacional tiene una vigencia limitada conforme a las políticas operativas del BCP. Si el código vence sin haber sido cobrado por el ganador, REIMAGINA podrá emitir un nuevo código, por una única vez, siempre que el ganador así lo solicite mediante el canal exclusivo de WhatsApp dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la fecha de vencimiento del código original. Vencido dicho plazo sin solicitud de reemisión, el premio quedará definitivamente no entregado y los recursos correspondientes serán devueltos a MOLITALIA conforme a lo establecido en el contrato de servicios.
8.7 Tributos sobre el premio. REIMAGINA pagará el 100% del valor del premio sin realizar retención alguna. La determinación sobre la aplicabilidad de tributos sobre el premio es de responsabilidad exclusiva del ganador conforme a la normativa vigente. La determinación sobre la aplicabilidad del Impuesto Municipal a los Juegos u otros tributos relacionados con los sorteos es de responsabilidad exclusiva de MOLITALIA en su condición de organizador.
8.8 Acreditación de la entrega. La entrega del premio se considerará efectuada con la acreditación bancaria del importe en la cuenta del ganador (en caso de transferencia bancaria) o con la confirmación de cobro del giro nacional por parte del beneficiario (en caso de giro). REIMAGINA no se hace responsable por demoras en el abono efectivo del dinero, ya que estos tiempos dependen exclusivamente de los procedimientos internos del BCP.
NOVENO: AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS Y RECIBO DE PREMIOS
Mediante la aceptación de las presentes Bases, el Participante autoriza expresamente a MOLITALIA, en calidad de titular del banco de datos personales denominado "Clientes" (con código de registro N° 07084 ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales), a recopilar, almacenar y tratar sus datos personales (incluyendo su número de teléfono celular) con la finalidad de gestionar su participación en la Promoción, comunicarle resultados, entregar premios y, en caso resulte ganador, registrar y difundir su condición de tal.
El Participante autoriza también a REIMAGINA, en su calidad de encargada de tratamiento por encargo expreso de MOLITALIA, a tratar sus datos personales únicamente para la ejecución operativa de la Promoción. REIMAGINA eliminará los datos personales al finalizar la Promoción, salvo aquellos que MOLITALIA requiera mantener conforme a la normativa aplicable.
El Participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como cualquier otro derecho reconocido por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, mediante comunicación escrita a clientes@molitalia.com.pe. En caso considere que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con dirección en Calle Scipión Llona N° 350, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
La Política de Privacidad aplicable a la Promoción puede ser consultada en https://www.molitalia.com.pe/politica-privacidad/.
DÉCIMO: EXCLUSIONES Y PROHIBICIONES
No podrán participar en la Promoción ni resultar ganadores: (i) los trabajadores y/o colaboradores de MOLITALIA, REIMAGINA y sus empresas vinculadas, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad; (ii) las distribuidoras, distributivos y brokers que sean atendidos directamente por MOLITALIA; (iii) los supermercados, hipermercados, autoservicios, cash & carry, tiendas de descuento y cadenas modernas en general; (iv) cualquier canal de venta que no califique como bodega o mayorista tradicional; y (v) toda persona, natural o jurídica, que haya incurrido en cualquier conducta fraudulenta, irregular o contraria a las presentes Bases.
Quedan expresamente excluidos del sorteo los comprobantes de pago: (a) en formato digital o electrónico; (b) emitidos fuera del período de vigencia de la Promoción; (c) ilegibles, alterados, adulterados o falsificados; (d) que no acrediten la compra de al menos un producto de las marcas Ambrosoli participantes; o (e) que ya hayan sido registrados con anterioridad por el mismo u otro Participante.
DÉCIMO PRIMERA: PARTICIPACIONES FRAUDULENTAS
MOLITALIA y REIMAGINA se reservan el derecho de investigar, descalificar y/o excluir, de manera inmediata y sin necesidad de notificación previa, a cualquier Participante o ganador respecto del cual existan indicios razonables de fraude, falsificación de comprobantes, suplantación de identidad, uso de medios automatizados o cualquier otra conducta contraria a las presentes Bases, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
El Participante reconoce que la difusión pública de opiniones falsas, malintencionadas o tendenciosas respecto de la Promoción, MOLITALIA o REIMAGINA podría generar un daño reputacional, comercial y económico, por el cual deberá responder conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos de imagen, honor y prestigio que asisten a MOLITALIA y REIMAGINA.
DÉCIMO SEGUNDA: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FALLAS EN EL SERVICIO PROPORCIONADO POR META
El servicio de chatbot y de comunicación con ganadores mediante el cual se ejecuta la participación y notificación opera sobre la plataforma WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, Inc. (en adelante, "Meta"). En consecuencia, el adecuado funcionamiento de los canales de participación y comunicación depende, en última instancia, de la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios provistos por Meta, los cuales no están bajo control de MOLITALIA ni de REIMAGINA.
MOLITALIA y REIMAGINA no asumen responsabilidad alguna por fallas, caídas, interrupciones, suspensiones o restricciones del servicio de WhatsApp imputables a Meta, ni por las decisiones que Meta adopte respecto de los números de WhatsApp empleados para la Promoción (incluyendo eventuales bloqueos, marcaciones como spam u otras restricciones).
En caso de fallas en el canal de WhatsApp durante la vigencia de la Promoción, REIMAGINA se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos razonables para restablecer el servicio en el menor plazo posible, sin que ello genere obligación de indemnización a favor de Participante alguno.
DÉCIMO TERCERA: LEY APLICABLE
Las presentes Bases se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de las presentes Bases que no pueda ser resuelta directamente entre las partes, será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, renunciando expresamente las partes al fuero de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
DÉCIMO CUARTA: RECLAMOS
Los Participantes y/o ganadores podrán presentar consultas, observaciones o reclamos relacionados con la Promoción mediante comunicación dirigida al correo electrónico clientes@molitalia.com.pe, o por escrito al domicilio de MOLITALIA señalado en el preámbulo de las presentes Bases.
MOLITALIA atenderá los reclamos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde su recepción, conforme a la normativa aplicable. Para efectos del libro de reclamaciones, el Participante podrá acceder al mismo a través de la página web de MOLITALIA.
DÉCIMO QUINTA: DIVULGACIÓN
Las presentes Bases son públicas y se encuentran permanentemente disponibles para consulta de los Participantes durante toda la vigencia de la Promoción en el sitio web https://promoambrosolicanal.com/tyc2026, así como en material punto de venta (POP), redes sociales oficiales y demás canales de comunicación de la Promoción.
MOLITALIA podrá modificar las presentes Bases por razones operativas, comerciales, legales o de fuerza mayor, comunicando dicha modificación por los mismos medios oficiales en que las Bases fueron publicadas originalmente. La modificación entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación, sin afectar derechos adquiridos por los Participantes con anterioridad a dicha fecha.
La participación en la Promoción supone la aceptación incondicional de las presentes Bases y de sus eventuales modificaciones.
